0
0
164
7
32
50

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника: что делать для защиты своих прав

Автор: Ирина Владимировна

Время чтения: 5 мин.

Шрифт: A+ A-

Коллекторы действуют, порой, более грубыми и навязчивыми способами, чем изначальные кредиторы. Один из методов, который они применяют – регулярные навязчивые звонки должникам. Но имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Всё зависит от того, каким способом получен данный телефонный номер, как данные звонки осуществляются, и какие ещё действия предпринимаются взыскателями. При этом следует помнить о правилах обработки персональных данных и контактах с должниками в целом.

Права коллекторов при взыскании задолженности

Могут ли коллекторы звонить родственникам должникаКоллекторская фирма – это организация, которая специализируется на взыскании задолженности. Они либо выступают в качестве посредников, для взыскания долга в пользу банка, либо покупают долг у финансовой организации.

По сути, коллекторы – это те, кто добивается выплаты долга, в пользу себя или третьего лица, но делает это на профессиональном уровне.

Любые действия, которые будут предприниматься такими организациями, должны находиться строго в рамках действующего законодательства. В первую очередь учитывать стоит Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г., который в главе 2 перечисляет общие правила взыскания.

Так, коллекторы вправе при взыскании задолженности действовать следующим образом:

  • организовывать личные встречи при согласии должника;
  • осуществлять телефонные переговоры;
  • направлять различные сообщения, например, смс или по электронной почте;
  • использовать почтовые отправления.

Также коллекторские агентства вправе продать долг (если приобрели его по договору цессии), а также обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. По сути, они имеют те же самые права, что и кредитор, с которым изначально заключался договор.

Ссылка на документ: Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»

Телефонные звонки от коллекторов

На основании статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», обработка допускается только с согласия субъекта.

Федеральный закон № 152-ФЗ статья 6 пункт 1

Нажмите для увеличения изображения

Однако нужно правильно понимать, что именно понимается под персональными данными, и какая обработка подобной информации допускается.

В соответствии со статьей 9 № 152-ФЗ, лицо должно самостоятельно и добровольно дать согласие на такую обработку.

Федеральный закон № 152-ФЗ статья 9 пункт 1

Нажмите для увеличения изображения

В некоторых случаях требуется согласие в письменном виде, которое должно содержать реквизиты сторон, цель обработки, перечень обрабатываемой информации, действия, которые могут использоваться, а также срок.

Звонок по телефону – это тоже обработка, поэтому для его осуществления также требуется согласие лица. При подписании договора кредитования такое согласие обычно даётся сразу, как один из пунктов документа или отдельной бумагой.

На практике регулярные звонки от взыскателей – один из способов воздействия на должника, а также напоминания о задолженности. Проблема в том, что коллекторы не звонят один или несколько раз, они делают это постоянно и навязчиво, вынуждая гражданина либо погасить задолженность, либо передать какую-то информацию.

Звонки могут осуществляться только в определённое время. Так, в будние дни коллекторы вправе звонить с 8 утра до 10 вечера, а в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера. Беспокоить должника в иное время не допускается.

Ссылка на документ: Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»

Вправе ли взыскатель звонить родственникам

Вправе ли взыскатель звонить родственникамПри заключении договора займа должника просят предоставить дополнительную информацию, в частности – контактные данные родственников, хороших знакомых и места работы. Под контактными данными подразумеваются номера телефонов, по которым с данными лицами можно связаться.

Данные номера реально используются коллекторами в случае просрочек по платежам. В особенности, если сам должник не выходит на контакт. Родственники используются с целью оказания давления на должника, а в некоторых случаях давление оказывается на них.

Например, коллекторы звонят матери должника и предлагают ей погасить долг за сына. Она отказывается, после чего те называют её плохим родителем, указывают на проблемы сына и так далее. На некоторых это оказывает психологическое воздействие и средства реально передаются.

Учитывая, что для обработки данных требуется согласие должника, а родственники его не дают, подобные звонки являются полностью незаконными.

По первому требованию коллекторы должны прекратить использование номера телефона, однако, чаще всего они продолжают незаконное воздействие.

Что делать родственникам

Учитывая, что звонки родственникам должника носят незаконный характер, они вправе использовать несколько действий для защиты своих прав:

  • подготовить заявление, в котором указывается несогласие на обработку персональных данных и просьба к прекращению подобных действий;
  • обратиться за защитой своих прав в Центральный банк РФ и в прокуратуру.

Чаще всего приходится выполнять оба действия, так как после заявления звонки не прекращаются.

Самый простой способ прекратить звонки – воспользоваться приложением, блокирующим подобные телефонные номера. Также можно установить «черный список». Однако это не всегда приносит желаемого результата, так как звонки могут осуществляться с разных номеров.

Если взыскатель использует методы воздействия, например, психологическое давление, угрозы, шантаж и так далее, потерпевший может обратиться в полицию с заявлением.

Однако часто звонки осуществляются с посторонних телефонных номеров, оформленных на третьих лиц, поэтому вычислить реального нарушителя бывает сложно. В полиции на рассмотрении множество аналогичных дел, которые не имеют реального результата.

Подведём итоги

Коллекторы стараются использовать все доступные им способы воздействия на должников. Постоянные телефонные звонки и навязчивые обращения – это лишь часть методов, приносящих результат.

Однако если сам должник, как правило, даёт согласие на обработку его персональных данных, то его родственники оказываются участниками конфликта против своей воли.

Взыскатели не имеют права звонить таким лицам и обязаны прекратить действия по первому требованию. На практике же приходится обращаться за защитой своих прав в правоохранительные органы или в ЦБ РФ.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд11 голосов
Загрузка...

Автор публикации

4
Елена

Елена Сергеевна – Главный редактор

Образование: высшее экономическое, отвечает за качество и актуальность контента на сайте. Если у Вас есть вопросы или предложения, пишите на почту: profinansy24@mail.ru

Публикаций: 0
Глеб

Глеб Викторович – Контент-менеджер, редактор

Отвечает за качество контента, готовит материалы к публикации. Образование высшее филологическое, магистратура, диплом с отличием.

Публикаций: 0
Ирина

Ирина Владимировна – Юрист, бухгалтер аудитор

Высшее юридическое образование. Занимается судебной практикой более 9 лет. Второе высшее образование по специальности "Бухгалтер аудитор". Консультирование в области уголовного, семейного, гражданского права, арбитражным делам.

Публикаций: 164
Алена

Алена Андреевна – Бухгалтер

По образованию бухгалтер. Эксперт в области финансовой и бухгалтерской сфер. В течение 2 лет работала специалистом по кадрам, знакома с личными карточками, трудовыми книжками, методиками расчета трудового стажа, должностными инструкциями.

Публикаций: 7
Юлия

Юлия Игоревна – Кадастровый инженер

Кадастровое образование. Работала в Росреестре, сейчас – кадастровый инженер. Консультирование граждан по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью, ипотеки, налоговым вычетам, земельному праву.

Публикаций: 32
Дмитрий

Дмитрий Сергеевич – Экономист-финансист

Образование: высшее экономическое, окончил Московский институт экономики, политики и права (Финансы и кредит).

Публикаций: 50
Бесплатный вопрос юристу

Другие статьи по теме

Оставить комментарий

Adblock
detector