0
0
164
7
32
50

Возврат комиссии по кредиту: порядок действий, советы юриста

Автор: Дмитрий Сергеевич

Время чтения: 6 мин.

Шрифт: A+ A-

Вопрос, как вернуть комиссии по кредиту задают заемщики, с которых незаконно удержаны средства в счет пользы банка. К сожалению, в последнее время финансовые компании все чаще нарушают права клиента. Рассмотрим в статье, как отстоять права и вернуть противозаконно списанные со счета денежные средства.

Какие комиссии незаконны со стороны банка

В первую очередь следует точно знать, какие платежи банк не может списывать или взимать с клиента. Специально для вас рассмотрим все комиссии, которые встречаются в банках.

Комиссии:

За пополнение счета Некоторые банки в отчетную дату списывают средства со счета клиента для погашения кредита с учетом комиссии. Также плата взимается, если заемщик вносит деньги через кассу кредитора или банкомат.
Уведомления Подключаются автоматически, без ведома клиента. Плата составляет от 30 до 70 рублей в месяц. С помощью услуги банк информирует о расходных и приходных операциях.
Страховка Частое нарушение, когда банк в одностороннем порядке списывает ежемесячно деньги за подключенную страховую защиту.
Ведение счета Часто финансовые учреждения взимают плату за ведение счета при открытии кредита. В рамках закона счет открывается бесплатно.
Выдача кредита Таких нарушений мало, но они встречаются. Кредитор удерживает процент от одобренной суммы займа после подписания договора.
Досрочное погашение кредита Фиксированная плата за досрочное закрытие кредита прописывается в договоре. На законодательном уровне такие комиссии не запрещены, однако в суде решение принимается в пользу клиента, и банк возвращает деньги.
Консультация Как ни странно, но некоторые кредиторы взимают небольшую плату за предоставление консультации.

Как вернуть незаконно списанную комиссию

Первое, что следует сделать – это попытаться договориться с банком. Для этого потребуется запросить официальную выписку и подготовить досудебную претензию. В претензии указать:

  • личные данные;
  • паспортные сведения;
  • номер договора;
  • размер незаконно списанной комиссии;
  • просьбу вернуть денежные средства обратно на банковский счет.

Пример претензии:

Руководителю Самарского филиала

ООО «Банк Про»

Иванову Сергею Петровичу

От Ивановой Анны Викторовны

Претензия

Между мной, Ивановой А.В. и банком ООО «Банк Про» 15.01.2020 года был заключен договор на открытие дебетовой карты. В рамках выбранного продукта не предусмотрена плата за пользование картой. По состоянию на 01.03.2020 года на карте была сумма в размере 25 000 рублей. 16.03.2020 года со счета было списание в размере 750 рублей. Никаких расходных операций начиная с последнего пополнения счета, которое было 01.03.2020 года, я не совершала. Прошу дать разъяснения по списанной сумме со счета 4100 0001 0001 0001 и вернуть денежные средства обратно.

Итоги рассмотрения претензии прошу направить официальным письмом, по адресу регистрации: г. Самара, ул. Просторная, дом 1, кв. 751.

Иванова А.В. дата и подпись

Уполномоченный специалист банка обязан принять претензию и рассмотреть в течение 10 дней. Данный срок утвержден в Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». По итогам рассмотрения направляется официальный ответ. При получении отказа в документе должна быть указана причина, со ссылкой на пункт договора.

Только крупные, солидные банки, которые дорожат своими клиентами и репутацией при получении претензии решают вопрос в пользу заемщика. Юристы финансовых учреждений знают, что если суд отстаивает права клиента, то помимо возврата комиссии потребуется выплатить штраф.

При получении отказа следует обратиться в суд. Потребуется подготовить иск, к которому приложить официально полученный отказ. Дополнительно следует предъявить паспорт. Поможет в решении вопроса юрист. Стоимость зависит от сложности дела и находится в диапазоне 1 000 – 5 000 рублей.

Ссылка на документ: Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Альтернативные варианты решения вопроса

Когда заемщик замечает, что предусмотрены скрытые комиссии по кредиту, следует отстаивать свои права. Для этого необязательно лично обращаться в отделение банка. Рассмотрим альтернативные варианты решения проблемы, благодаря которым нет необходимости лично обращаться в суд.

Как вернуть комиссию:

Официальный сайт Многие финансовые учреждения готовы принять претензию в электронном виде. Для этого следует:

  • посетить официальный портал банка;
  • войти в раздел «обратная связь»;
  • выбрать суть обращения «претензия»;
  • изложить суть обращения, а именно размер и сумму списанной комиссии;
  • указать требование, а именно вернуть деньги;
  • приложить фотографии паспорта и кредитного договора.
Центральный банк Деятельность банков регулируется со стороны ЦБ. Для решения вопроса следует посетить сайт и написать обращение. В заявке следует прикрепить кредитный договор, паспорт и выписку.

На практике претензии рассматриваются в течение 2–5 дней.

Роспотребнадзор Организация создана для защиты прав граждан. Потребуется направить жалобу в электронном виде на портале Роскомнадзора.

Для экономии времени можно отправить пакет документов на адрес центрального офиса банка. Главное – отправлять корреспонденцию заказным письмом с описью. Получив письмо, банк обязан предоставить ответ клиенту способом, который указан в претензии.

Сроки для возврата комиссии

Сроки для возврата комиссииВ рамках закона утвержден срок исковой давности, равный 3 годам. Следует учитывать, что начинается отсчет срока со дня, когда финансовая организация произвела незаконное списание комиссии по кредитному договору. После 3 лет после списания отстоять свои права не получиться.

Каждый заемщик должен знать, что обратиться к кредитору с целью получения незаконно списанной комиссии он может как в течение срока действия договора, так и после окончания. Однако важно понимать, что если кредит оформлен на длительный срок, к примеру, 5 лет, то после его окончания не получится вернуть плату, списанную незаконно в первый и второй год.

Пример. Мария Куляпкина оформила кредит на покупку машины на 6 лет в январе 2014 года. После нескольких месяцев заемщик стал замечать списание небольших сумм за различные услуги, которые при оформлении договора не были подключены. Зная, что можно их вернуть, она решила написать одну претензию за все годы сразу после погашения долга в 2020 году. В феврале 2020 года Мария Куляпкина обратилась в банк с претензией. После рассмотрения банк возвратил средства, списанные с февраля 2017 по 2020 годы, ссылаясь на срок исковой давности. Вернуть деньги за период с января 2014 – январь 2017 года у Марии через суд не получилось.

Эксперты в финансовой области советуют не тянуть с подачей документов, тем более что обращения принимаются в режиме онлайн. Намного проще вернуть средства, списанные несколько месяцев назад, чем лет.

Подведем итоги

В завершение можно отметить, что при оформлении кредита подписывается договор. В документе должны быть указаны все комиссии, которые предусмотрены финансовым продуктом. В случае если банк взимает деньги за услуги, которые не оговорены кредитным соглашением, следует отстаивать свои права.

Первым делом потребуется запросить выписку, изучить и понять в каком размере списываются деньги. После составить претензию и обратиться в банк. Получив отказ можно написать обращение в Центральный банк и Роспотребнадзор. Заполнить претензию можно в электронном виде, на официальном сайте выбранной инстанции.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд11 голосов
Загрузка...

Автор публикации

7
Елена

Елена Сергеевна – Главный редактор

Образование: высшее экономическое, отвечает за качество и актуальность контента на сайте. Если у Вас есть вопросы или предложения, пишите на почту: profinansy24@mail.ru

Публикаций: 0
Глеб

Глеб Викторович – Контент-менеджер, редактор

Отвечает за качество контента, готовит материалы к публикации. Образование высшее филологическое, магистратура, диплом с отличием.

Публикаций: 0
Ирина

Ирина Владимировна – Юрист, бухгалтер аудитор

Высшее юридическое образование. Занимается судебной практикой более 9 лет. Второе высшее образование по специальности "Бухгалтер аудитор". Консультирование в области уголовного, семейного, гражданского права, арбитражным делам.

Публикаций: 164
Алена

Алена Андреевна – Бухгалтер

По образованию бухгалтер. Эксперт в области финансовой и бухгалтерской сфер. В течение 2 лет работала специалистом по кадрам, знакома с личными карточками, трудовыми книжками, методиками расчета трудового стажа, должностными инструкциями.

Публикаций: 7
Юлия

Юлия Игоревна – Кадастровый инженер

Кадастровое образование. Работала в Росреестре, сейчас – кадастровый инженер. Консультирование граждан по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью, ипотеки, налоговым вычетам, земельному праву.

Публикаций: 32
Дмитрий

Дмитрий Сергеевич – Экономист-финансист

Образование: высшее экономическое, окончил Московский институт экономики, политики и права (Финансы и кредит).

Публикаций: 50
Бесплатный вопрос юристу

Другие статьи по теме

Оставить комментарий

Adblock
detector