Незаконно списали деньги с банковской карты: как вернуть

Банковские карты являются современным средством безналичного платежа, благодаря которому владелец может не только оплачивать товары и услуги, но и осуществлять онлайн платежи, переводы. В процессе такой оплаты может быть допущена ошибка, как со стороны самого плательщика (некорректно указаны реквизиты платежа), так и со стороны продавца товара, услуги, банка, могут быть и мошеннические действия. И далее о том, как вернуть деньги, незаконно списанные с карты, используя свои законные права.

Списание с карты ФССП: законно или нет

Многие владельцы карт в последнее время жалуются на то, что им приходит смс-сообщение о том, что с карты списаны средства в счет погашения задолженности налогов, сборов, штрафов. Основание для списания – постановление Федеральной службы судебных приставов.

Законны ли такие действия? Если у Вас есть реальная задолженность перед федеральным или региональным бюджетом, которую Вы не погасили, то да, такое основание законно. Налоговая инспекция может передать дело о взыскании задолженности в суд, а там передадут его в ФССП. Судебные приставы имеют полномочия выписать предписание банку о взыскании задолженности.

Если постановления нет, Вы не являетесь должником, то алгоритм возврата денежных средств следующий:

1. Обратиться в банк за разъяснением. Если банк списал средства на основании обращения ФССП, то он сообщит об этом.
2. Обязательно потребовать в банке копию постановления.
3. Написать заявление о незаконном списании денег. Заявление стоит подать в сам банк.
4. Составить письменное обращение в ФССП, указав конкретные данные о приставе, который выдал такое предписание. ФИО и другие реквизиты обязательно указываются в постановлении, копию которого выдаст банк. К заявлению приложить копию банковской выписки.
5. Дополнительно можно подать заявление в электронном формате на официальном сайте самого банка, а также на сайте Центробанка.

Списание денег со счета в счет погашения кредита

Может быть ситуация, когда у Вас есть непогашенный просроченный кредит и в один день приходит смс о том, что поступившая зарплата полностью списана со счета в счет погашения долга.

Что нужно знать в такой ситуации:

• если кредит и зарплатный счет оформлены в едином банке, то такое автоматическое списание может произойти. Но здесь главное – не сам факт списания, а его величина;
• банк не может списывать с заработной платы более 50% от ежемесячной заработной платы своего клиента;
• если кредит в одном банке, а зарплата в другом, то автоматического списания без решения суда не может быть. При этом решение должно быть не только у банка, но и у работодателя.

В любом случае нужно писать заявление в финансовое учреждение, в прокуратуру. Одна компания не может дать предписание другой компании списывать долг с заработной платы. По правилам, кредитор обращается в суд, получает решение, которое направляется в ФССП и работодателю. Вы можете только обжаловать решение через суд.

Деньги списали по факту мошенничества

Может быть и другая ситуация, когда никто не давал банку предписаний о списании средств, но денежные средства со счета списаны. Что делать в такой ситуации?

Если на телефон пришло смс-уведомление, то сразу нужно заблокировать счет и сообщить на горячую линию о том, что карта используется в мошеннических целях.  Результат возврата денег на счет зависит от оперативности обращения клиента. По действующему законодательству, средства банк может вернуть на счет только тогда, когда клиент сообщит о факте мошенничества в течение дня, следующего за операционным.

Что должен сделать клиент банка при незаконном списании:

1. Заблокировать счет по телефону горячей линии. Чем быстрее, тем лучше.
2. Сообщить банку о том, что средства используют мошенники.
3. Написать письменное заявление в банк о незаконном списании денежных средств. Документ нужно подать в течение следующего рабочего дня после того, как списаны средства.
4. Обратиться в правоохранительные органы и написать заявление.

Но если в процессе расследования будет выявлено, что несанкционированное списание было осуществлено и по вине клиента, то тогда ни о каком возврате идти речь не может.  Правда в том случае, если банк оперативно сообщил о списании. По законодательству, эмитент карты обязан информировать владельца на бесплатной основе о списании денег. Если такого информирования не было, то банк нарушил закон и в любом случае обязан вернуть средства.

Если же кто-то взломал персональную онлайн систему банка и перевел с карты клиента на другой счет средства, то банк обязан вернуть средства.

Что делать, если банк отказался вернуть средства

Если средства списаны незаконно, но банк отказался вернуть деньги на счет, то можно обратиться в суд. Но для этого нужно рационально оценивать свои шансы на выигрыш дела. Если по Вашей невнимательности, неправильного использования мошенники смогли списать деньги, то обращение в суд – не всегда правильное решение. Напомним, что судебные издержки, госпошлина, оплата адвоката – это немаленькие расходы, и не всегда они могут окупиться.