0
0
164
7
32
50

Как вернуть деньги, украденные с банковской карты

Автор: Дмитрий Сергеевич

Время чтения: 5 мин.

Шрифт: A+ A-

Банковская карта – выгодный финансовый продукт, с помощью которого можно быстро получить наличные или выполнить расходно-приходные операции. К сожалению, на рынке финансовых услуг развито мошенничество. Несмотря на пин-коды и иные степени защиты у граждан пропадают деньги с карт. Рассмотрим в статье, можно ли вернуть деньги, украденные с банковской карты и какие меры безопасности надо учитывать.

Процедура возврата денег

Можно ли вернуть украденные с карты деньгиВ рамках статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ от 27 июня 2011 года «О национальной платежной системе» финансовая компания обязана вернуть клиенту деньги, которые списаны с карты незаконным путем. После этого банк должен провести самостоятельное расследование по поиску мошенника. Однако это только нормы закона и на практике дела обстоят иначе.

Банки не торопятся сразу возвращать деньги клиентам. В результате этого держателю пластика необходимо самостоятельно решать вопрос. Рассмотрим, как правильно вести себя в ситуации, когда злоумышленники с карты снимают деньги.

Обращение в банк

Первое, что потребуется сделать – это лично обратиться в центральный офис банка. Именно в центральном отделении есть руководство и сотрудник службы безопасности, который может помочь в решение вопроса.

В офисе финансовой компании потребуется написать заявление, в котором запросить сведения о списанных средствах. Заполняется оно в свободной форме на имя директора.

Пример заявления:

Директору «Московский Банк Престиж»

Иванову Илье Матвеевичу

От Смирновой Аллы Валентиновны

Заявление

Прошу вас предоставить разъяснения по расходной операции (когда, где и кем была осуществлена), которая была совершена 16 июля 2020 г. по карте № 1234 5678 1234 5678. В указанную дату с дебетовой карты, которая выпущена на мое имя, списана сумма в размере 15 000 рублей. С моей стороны расходная операция не осуществлялась. Ответ прошу отправить письмом по месту регистрации: г. Москва, ул. Пролетарская, д. 17, кВ. 52, в течение 5 рабочих дней.

Смирнова А. В. __________(подпись и дата).

С заполненного бланка заявления потребуется снять копию и попросить сотрудника банка на ней расписаться и поставить номер входящего документа. Копию документа следует сохранять у себя до тех пор, пока вопрос не будет урегулирован.

Как показывает практика, при обращении в банк специалист может устно дать разъяснения, связанные с проведенной операцией. Для этого достаточно предъявить паспорт.

Если после общения с менеджером выяснится, что средства списали мошенники, то следует сразу обращаться в полицию.

Визит в полицию

Обращение в полициюПосле посещения финансового учреждения потребуется обратиться в отделение полиции по месту регистрации банка или фактического проживания. При себе достаточно иметь паспорт и копию заполненного заявления.

В отделении полиции потребуется написать заявление. Документ заполняется в свободной форме или по образцу, который можно увидеть на стенде. Приняв заявление, будет возбуждено дело по факту мошенничество.

Получить решение

Каждый клиент должен понимать, что поиск злоумышленника – это небыстрый процесс. Зачастую такие дела остаются нераскрытыми, поскольку современные мошенники используют новые способы получения денег, а клиенты халатно относятся к защите банковских данных. Вы должны понимать, что шансы получения денег на карту невелики.

Обращение в суд

Если банк тянет время и отказывается вернуть средства на карту – то стоит обращаться в суд. По данному вопросу уже сформировалась судебная практика. После ее изучения становится ясно, что закон на стороне клиента. Главное – доказать, что держатель пластика непричастен к получению денег и своевременно оповестил банк о махинации.

Оповещать финансовую компанию о незаконно списанной сумме необходимо в течение суток после проведения операции. Если вы находитесь за пределами РФ, то следует написать обращение на официальном сайте банка, через форму «Обратной связи».

Обращаться в суд следует с грамотно составленным иском. Заполнить его можно самостоятельно, или воспользоваться услугами квалифицированного юриста. При заполнении иска следует сделать акцент на то, что финансовое учреждение предоставило вам небезопасную и некачественную услугу.

Есть официальное письмо от Центрального банка, в котором расписаны все виды мошенничества с картами. Согласно требованиям ЦБ при выдаче карты клиенту данное письмо необходимо зачитывать или давать копию под подпись. Поскольку это требование не выполняется, в иске делается на этом акцент.

Как показывает практика, в большинстве случаев клиенты получают положительное решение, согласно которому банк обязан вернуть деньги на карту.

Что делать, если списаны деньги с кредитной карты

Что делать если списаны деньги с кредитной картыКрайне неприятная ситуация, когда списывают средства с кредитной карты клиента. В таком случае также необходимо уведомить банк и написать заявление в полицию. Что касается оплаты минимального взноса, то следует его внести.

Пока решение не будет принято, клиенту потребуется выплачивать задолженность. Если дело будет передано в суд, то можно затребовать, чтобы банк дополнительно компенсировал расходы, которые появились в результате хищения денег с кредитной карты. В данном случае речь идет про ежемесячную оплату, которую клиент внес по договору, чтобы избежать начисления пеней и штрафов.

Меры безопасности

Каждый клиент должен сам заботиться о собственной безопасности. Поскольку ситуации разные, даже в ходе судебного разбирательства есть шансы получить отказ. Чтобы не попасть в руки мошенников, следует учитывать несколько простых советов.

Меры безопасности:

  • подключите услугу смс-оповещения, чтобы в режиме онлайн контролировать все операции;
  • не давать карту третьим лицам, даже родственникам;
  • не озвучивать пин-код вслух;
  • нельзя при оплате товара через интернет отправлять все данные карты и вводить пин-код по запросу покупателя;
  • снимать деньги через банкоматы, которые установлены в банке или находятся под камерой видеонаблюдения;
  • не совершать оплату в режиме онлайн через компьютер, которым пользуется большое количество человек.

Подведем итоги

В завершение можно отметить, что если с карты украдены средства, ее держателю потребуется отстаивать свои права. Для этого необходимо совершить визит в банк и написать заявление. Дополнительно следует обратиться в полицию, написать заявление для возбуждения дела. Если данные действия не дадут результата, то передавать документы в суд.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд11 голосов
Загрузка...

Автор публикации

7
Елена

Елена Сергеевна – Главный редактор

Образование: высшее экономическое, отвечает за качество и актуальность контента на сайте. Если у Вас есть вопросы или предложения, пишите на почту: profinansy24@mail.ru

Публикаций: 0
Глеб

Глеб Викторович – Контент-менеджер, редактор

Отвечает за качество контента, готовит материалы к публикации. Образование высшее филологическое, магистратура, диплом с отличием.

Публикаций: 0
Ирина

Ирина Владимировна – Юрист, бухгалтер аудитор

Высшее юридическое образование. Занимается судебной практикой более 9 лет. Второе высшее образование по специальности "Бухгалтер аудитор". Консультирование в области уголовного, семейного, гражданского права, арбитражным делам.

Публикаций: 164
Алена

Алена Андреевна – Бухгалтер

По образованию бухгалтер. Эксперт в области финансовой и бухгалтерской сфер. В течение 2 лет работала специалистом по кадрам, знакома с личными карточками, трудовыми книжками, методиками расчета трудового стажа, должностными инструкциями.

Публикаций: 7
Юлия

Юлия Игоревна – Кадастровый инженер

Кадастровое образование. Работала в Росреестре, сейчас – кадастровый инженер. Консультирование граждан по юридическому сопровождению сделок с недвижимостью, ипотеки, налоговым вычетам, земельному праву.

Публикаций: 32
Дмитрий

Дмитрий Сергеевич – Экономист-финансист

Образование: высшее экономическое, окончил Московский институт экономики, политики и права (Финансы и кредит).

Публикаций: 50
Бесплатный вопрос юристу

Другие статьи по теме

Оставить комментарий

Adblock
detector