Что делать, если банк угрожает: советы юриста

Клиенты, которые перестали оплачивать кредит по различным обстоятельствам, задаются вопросом: что делать, если банк угрожает? Каждый гражданин, подписывая договор должен внимательно изучить условия. Именно там прописано, что кредитор имеет право требовать оплаты взноса с должника, но не переходить на угрозы различного характера. Если вам угрожает сотрудник финансового учреждения, то следует сохранять спокойствие и рассудительно действовать. Рассмотрим, что делать, если банк или сторонняя компания угрозами пытается вернуть займ.

Какие угрозы используют банки

На практике каждая финансовая компания использует свои методы получения суммы задолженности. Рассмотрим, что уполномоченный сотрудник может говорить клиенту, а какие фразы считаются угрозой.

Пример разрешенных фраз:

• конфискация личного имущества по месту постоянного проживания;
• продажа изъятой собственности с аукциона по минимальной цене;
• обращение в суд или привлечение к ответственности через приставов;
• взыскание суммы долга с поручителя, при его наличии.

Недопустимые угрозы:

• причинение вреда жизни и здоровью не только заемщику по договору, но и его родственникам;
• забрать ребенка, если заемщикам выступает мать-одиночка;
• причинение вреда имуществу: надписи в подъезде дома или на машине;
• воздействие коллекторами, которые используют насильственные способы возврата долга.

Что делать, если от банка поступают угрозы

Специалист банка может воздействовать на заемщика различными способами. Его цель – вернуть деньги банка любой ценой. Для вашего удобства рассмотрим все способы контактирования с клиентами и расскажем, как правильно себя вести.

Телефонные звонки

Самый простой вариант оповестить клиента и узнать причину невыполнения обязанностей – это совершить звонок по телефону. Вот только на практике далеко не все граждане спешат взять трубку, чтобы говорить со специалистом. Опытные эксперты рекомендуют не делать так и общаться с менеджером банка.

Во время разговора следует:

1. Попросить представиться сотрудника и при возможности записать его Ф.И.О. и должность. Не стоит бояться переспрашивать и просить повторно озвучить данные. Специалист также обязан озвучить наименование банка.
2. После выслушать информацию от сотрудника финансового учреждения. На практике он озвучивает сумму задолженности, говорит про начисленные пени и уточняет, по какой причине нарушены условия договора.
3. Отвечать на вопрос специалиста банка потребуется спокойно и честно. Не нужно придумывать различные истории. Лучший выход в такой ситуации – это найти компромисс и согласовать сроки оплаты.

Если сотрудник банка сразу переходит на угрозы, требует, чтобы оплата была погашена, и дает срок несколько часов или сутки, то следует также сохранять спокойствие. Вы должны понимать, что он воздействует на человека давлением, с целью получения оплаты по договору.

Достаточно молча его выслушать, сказать, что услышали информацию и попрощаться.

На практике должник сталкивается с такой проблемой, когда звонки и требования поступают его друзьям или родственникам. Насколько это законно? Для получения ответа достаточно внимательно прочитать кредитный договор, который был оформлен. Если в нем прописан пункт, согласно которому финансовая компания имеет право привлекать третьих лиц в случае возникновения долга, то звонки родственникам клиента законны.

Продажа долга коллекторам

В рамках закона финансовое учреждение может продать долг или поручить его возврат третьим лицам, а именно коллекторам. Если ранее они применяли методы 90-х годов, то теперь это в прошлом. Их деятельность строго контролируется со стороны закона.

С коллекторами следует общаться спокойно. Важно знать, что они могут только:

• напоминать о задолженности;
• озвучивать сумму;
• предоставлять реквизиты;
• приходить домой с целью проведения личного общения.

При получении угроз следует писать заявление в полицию. В качестве доказательств можно приложить запись разговора. При ее отсутствии можно привлечь свидетелей.

Обращение в суд

Практически все кредиторы пугают судом. При этом клиенту озвучивают информацию, что:

• сумма долга увеличится;
• потребуется оплатить расходы на ведение дела;
• будет изъято имущество;
• кредитная история будет ухудшена.

Все это входит в рамки закона. Финансовое учреждение имеет право сразу обратиться в суд и вернуть долг через пристава в полном размере, с учетом начисленных процентов.

В таком случае следует спокойно все выслушать, узнать варианты решения проблемы. Если нет возможности внести платеж, то надо ждать повестку в суд, на который лучше пойти. Воспользовавшись услугами опытного юриста можно отменить начисленные пени и согласовать график оплаты в судебном порядке.

Если долг передан приставам, то они имеют право:

• заблокировать банковские счета и изъять деньги с целью погашения кредита;
• прийти домой и забрать имущество.

Если пристав угрожает, силой пытается проникнуть в квартиру, то следует вызывать полицию.

Подведем итоги

В завершение следует отметить, что банк, коллекторы или судебные приставы не имеют право угрожать должнику. Также запрещено запугивать клиента, чтобы вернуть сумму долга и дополнительные платежи.

При получении угроз следует сделать запись разговора и обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Если нет возможности записать разговор, то следует рассмотреть вариант привлечения свидетеля, который присутствовал во время общения. Важно понимать, что в таком случае закон на стороне клиента.